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客户服务案例丨眉山彭山区“保姆式”服务 推动雅保眉山项目工业生产厂房全面封顶

来源:江南在线登录入口官网下载    发布时间:2024-01-23 17:35:54

  为回顾盘点成都都市圈内成德眉资四市在营商环境建设领域的优秀经验和做法,由四川省推进成德眉资同城化发展领导小组办公室指导,每日经济新闻联合赛迪四川、成都企业联合会共同举办了2023年成德眉资营商环境调研采访行暨企业最满意服务案例征集活动。

  雅保氢氧化锂锂电池材料项目厂区 图片来自:“眉山发布”微信公众号(翁光建 摄)

  2023年2月,在眉山市彭山区,随着雅保年产5万吨氢氧化锂锂电池材料项目酸化车间最高的2栋厂房顺利封顶,标志着该项目工业生产厂房全面封顶,正式转入厂房内部墙体砌筑和设施安装和相关附属设施建设。

  雅保年产5万吨氢氧化锂锂电池材料项目位于四川彭山经开区,该项目由全球最大的锂生产商美国雅保公司投资建设,项目总投资9亿美元,以锂辉石为原料,建设2条平行的2.5万吨/年氢氧化锂生产线万吨氢氧化锂生产能力。据测算,雅保眉山项目达产后,能够很好的满足150万辆新能源汽车的动力需求,在电池使用寿命周期范围内可减少1亿吨二氧化碳的排放。

  自开工后,施工方争分夺秒推进项目建设,在建设过程中,彭山区提供“保姆式”客户服务,力促早日建成投产。目前,该项目厂区已全面建成,预计2024年1月底开始做试生产。

  据了解,近年来,彭山区已落户雅保新材料等一大批重大产业项目,跻身全国锂电十强县(区)。为持续深化“放管服”改革优化营商环境,彭山区依托“审批不见面、最多跑一次”“一网通办”等一系列改革举措,提升政务服务整体水平,提高涉企办事效率。推动政务服务进园区,创新推出“红色代办”“企业全能服务”等服务模式,多举措推进企业开办、投资建设项目审批与相关证照审批等服务事项好办快办,有效激发了市场主体发展活力。

  “由于大部分重点项目、企业都聚集在四川彭山经开区,所以我们把园区作为了重点区域进行改革。”彭山区行政审批局相关负责的人介绍,行政审批部门在园区管委会设立了无差别受理综合服务窗口,实行“前台综合受理,后台分类审批”的一窗受理模式,开展并联审批,既提高审批效率,又满足了企业就近办事需求。

  为实现“园区事情园区办”,彭山区委、区政府出台了《关于进一步深化四川彭山经济开发区扩权提效的实施建议》,创新行政审批模式,将建设用地规划许可在内的30余项与建设项目审批相关的审批事项下放至园区,使园区发展自主力大大增强。

  据了解,为提升数字政务水平,该区加速推进“互联网+政务服务”各项部署落地落实,建成“天府通办”分站点,积极推行“网上办、掌上办”,逐步提升网上政务服务能力。通过流程再造、系统优化,推进数据按需共享和电子证照应用。目前,共有47个区级部门(单位)实现了业务数据共享。

  为了让项目早日建成投产,彭山区在服务保障上,坚持提供“保姆式”服务建立以区级领导挂帅的“红色代办员”服务队伍,截至2023年3月,全区45名红色代办员已为22个项目开展红色代办服务;项目一签约,工程建设项目联动响应机制便随即启动,政府部门纵、横联系畅通的“绿色通道”开启,各级送审、送签均实行特事特办。

  为避免多窗口跑腿、多层次审核、重复性提交材料等繁琐程序,彭山区创新设立“企业专窗”,成立企业全能服务中心,推出“一个窗口服务、一个系统申报、一张表单填报、一支队伍代办、一个号码联系、一份指南辅导、一车联合验收的”的“七个一”客户服务模式,为公司可以提供“一站式”服务。

  为准确掌握项目进度,服务队伍坚持每周走访企业,收集汇总企业提出的“堵点、难点”问题,实现部门从“坐等受理”到进企业“上门服务”,为企业在环评、安评、水保、能评以及规划设计方面提供具有针对性的有效解决方案,对有关审批政策进行专业解读,确保项目如期建成并成功通过竣工验收。

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